Allmänna villkor

Dessa villkor gäller Findnexts webbplats, kundkonton och företagsportal. Företaget som utför tjänsten har ett eget ansvar gentemot dig. Tjänstebeskrivningen och avbokningsvillkoren som visas när du bokar ingår i ditt avtal med företaget. Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Vem utför tjänsten?

Findnext hjälper dig att hitta företag, kontakta dem och hantera bokningar och betalningar. Företaget som anges i profilen utför behandlingen, konsultationen eller den andra tjänsten. Företaget ansvarar för utförandet, att uppgifterna stämmer och att ha de kvalifikationer, försäkringar och tillstånd som arbetet kräver. En profil eller slutförd registrering innebär inte att Findnext har godkänt företagets yrkeskvalifikationer.

Findnext ansvarar för sina egna plattformstjänster och de friskvårdskort vi säljer. Vi utför inte själva de yrkestjänster som listas. Om något går fel beror ansvarsfördelningen på vad som har hänt. Dessa villkor utesluter inte ansvar som enligt lag inte får uteslutas.

Bokningar och förfrågningar

Du kan boka som gäst eller via ett kundkonto. Ange en e-postadress och ett telefonnummer där du kan nås. Kontrollera tjänst, plats, datum, pris och avbokningsvillkor innan du skickar bokningen.

• Betala på plats: när du skickar bokningen blir den en bokningsförfrågan. Bokningen bekräftas när företaget godkänner den.
• Betala online: när det erbjuds bekräftas bokningen normalt när betalningen är klar. Om du lägger till ett meddelande som behöver granskas inväntar bokningen företagets godkännande, även efter betalning. Att du har betalat ändrar inte den status som visas på bokningssidan.
• Begär en tid: du begär först tjänsten och företaget föreslår tider. Bokningen bekräftas när du har godkänt en tid och genomfört eventuell obligatorisk onlinebetalning. Den första förfrågan reserverar ingen tid.
• Förfrågningar och offerter: en förfrågan inleder ett samtal, inte en bekräftad bokning. Kontrollera om konsultationen har en egen avgift och om offerten omfattar konsultationen, huvudtjänsten eller båda.

Tillgängligheten kan ändras medan du söker. En betalningssession kan reservera en tid tillfälligt, men en avbruten eller misslyckad betalning bekräftar inte bokningen. Aktuell status visas på bokningssidan och i dina mejl. Håll gästbokningslänkar privata eftersom de ger tillgång till din bokning.

Priser och betalningar

Priser visas i svenska kronor (SEK). Kontrollera om tjänsten har ett fast pris, ett frånpris eller kräver offert. Sammanställningen i kassan visar det belopp du betalar online. Om företaget föreslår tilläggsarbete eller ändrar det avtalade priset måste du godkänna det innan företaget tar betalt.

Onlinebetalningar för tjänster hanteras av Stripe för företaget som anges i bokningen. Köp av friskvårdskort är separata köp från Findnext. Stripe tar emot betalkortsuppgifter i sin kassa. Findnext sparar inte ditt fullständiga kortnummer eller din säkerhetskod. Väljer du betalning på plats betalar du direkt till företaget.

Avbokning, ombokning och uteblivet besök

Tidsgränsen för avbokning och eventuella avgifter vid sen avbokning eller uteblivet besök visas innan du bokar. De villkor som sparas med bokningen gäller för den bokningen, även om företaget senare ändrar sina villkor. En angiven avgift måste följa gällande lag och kan bestridas.

Avboka via bokningssidan eller kontakta företaget om du behöver hjälp eller vill byta tid. Om du har betalat online återbetalas beloppet via samma betalningssätt, med avdrag för en lagenlig avbokningsavgift där sådan gäller. Din bank eller betalningsleverantör avgör när återbetalningen syns på kontot. Om företaget avbokar eller avslår en betald förfrågan har du rätt att få tillbaka betalningen för tjänsten som inte utförs.

Vid bokningar med betalning på plats hanterar företaget eventuella avtalade avgifter för avbokning eller uteblivet besök direkt. Det betalningsvalet ger inte Findnext rätt att debitera ett kort senare. Belopp som har använts från ett Findnext friskvårdskort återförs till samma kort vid avbokning. Företaget hanterar eventuella avgifter som ska betalas separat. Återfört saldo förlänger inte kortets giltighetstid.

Din ångerrätt

Lagstadgad ångerrätt är skild från företagets avbokningsvillkor. Vid distansköp gäller normalt 14 dagars ångerrätt, men undantag beror på tjänsten och omständigheterna. Att tjänsten har ett bestämt datum innebär inte i sig att den alltid är undantagen.

När ångerrätt gäller ska du tydligt meddela säljaren att du vill ångra köpet och ange vilket köp det gäller. För kortköp hos Findnext, kontakta support@findnext.se eller använd vårt kontaktformulär. För en tjänst från ett företag kontaktar du företaget. Vår support kan hjälpa dig att hitta kontaktuppgifterna. Du behöver inte ange något skäl eller använda en särskild blankett.

Att tjänsten börjar utföras under ångerfristen tar inte automatiskt bort dina rättigheter. En begäran om att börja i förtid, proportionell betalning för utfört arbete eller förlust av ångerrätten efter fullgjord tjänst måste uppfylla lagens krav. En avbokningsavgift kan inte åsidosätta en giltig lagstadgad ångerrätt.

Villkor för friskvårdskort

Ett Findnext friskvårdskort är ett personligt förbetalt saldo kopplat till ett kundkonto och kan inte överlåtas. Kontrollera innehavarens namn innan köpet. Belopp, köpreferens, saldo och sista giltighetsdag visas på ditt konto.

Kortet gäller till sista dagen i inköpsmånaden året därpå. Ett kort köpt den 5 oktober 2026 gäller till exempel till och med den 31 oktober 2027. Det här är Findnexts giltighetsregel, inte en tidsgräns som Skatteverket har bestämt. Kortet kan inte användas efter sista giltighetsdagen.

Du kan använda saldot för tjänster som är markerade som möjliga att betala med kortet hos anslutna företag. Om saldot inte täcker bokningens pris betalar du resten på plats. Att ett företag tar emot kortet innebär inte att alla företag eller tjänster på Findnext gör det.

Att köpa ett förbetalt saldo är inte samma sak som att köpa en godkänd friskvårdsaktivitet. Skatteverket medger inte skattefri ersättning för ett presentkort enbart för att det senare kan användas till friskvård. Ett personligt namn på kortet ändrar inte den regeln. En Findnext-märkning visar att kortet tas emot och hur vi klassificerar tjänsten, inte ett skattebeslut eller ett löfte om ersättning. Kontrollera själva aktiviteten, underlagen och din arbetsgivares regler. Köpunderlaget för kortet är inte ett intyg om en genomförd aktivitet.

Kontakta supporten om en felaktig debitering, ett kortköp du vill ångra eller oanvänt saldo innan du raderar ditt konto. När kontot raderas försvinner åtkomsten till dina kort. Det är inte en begäran om kontant återbetalning. Dessa kortvillkor begränsar inte lagstadgad ångerrätt, rätt till återbetalning eller andra tvingande rättigheter.

Konton och omdömen

Skydda dina inloggningsuppgifter och använd inte någon annans identitet. Vi verifierar att du har tillgång till e-postadressen innan tidigare gästbokningar kopplas till ett konto. Inloggning med Google ändrar inte boknings- eller betalningsvillkoren.

Omdömesinbjudningar är kopplade till bokningar som markerats som genomförda. Omdömen ska beskriva en verklig upplevelse och får inte innehålla hot, diskriminering, reklam eller andra personers privata uppgifter. Företag kan svara och anmäla innehåll, men en negativ åsikt är i sig inget skäl att ta bort ett omdöme. Vi kan dölja innehåll som bryter mot reglerna. Kontakta supporten för att anmäla ett omdöme eller begära omprövning av ett modereringsbeslut. Vi presenterar inte importerade omdömen som omdömen från Findnexts kunder.

Företagskonton och profiler

Genom att hantera ett företagskonto bekräftar du att du har rätt att företräda företaget. Håll företagsuppgifter, kontaktuppgifter, priser, tjänstebeskrivningar, öppettider och personalens tillgänglighet uppdaterade. Publicera bara innehåll som du har rätt att använda. Du ger Findnext rätt att visa innehållet för att driva och marknadsföra din profil. Du behåller äganderätten till innehållet.

Företagen ansvarar för sina tjänster, sin kundkommunikation, tillämpliga skatter, konsumentinformation och lagenliga avbokningsvillkor. För att aktivera onlinebetalning behöver företaget även slutföra Stripes registrering och godkänna dess tillämpliga villkor. Använd inte kunders kontaktuppgifter för orelaterad marknadsföring utan rättslig grund.

Vissa offentliga profiler är katalogprofiler sammanställda från offentliga företagsuppgifter. De hanteras inte av företaget förrän ägarskapet har verifierats och det går inte att boka via dem. Kontakta supporten för att rätta uppgifter eller begär att ta över profilen via profilens anspråksfunktion. Ett matchande namn räcker inte för att styrka rätten till en profil.

Sökresultaten beror på dina filter och din sortering. Sammanställningar av lediga tider kan ändras och reserverar ingen tid. Vi kan begränsa åtkomst eller ta bort innehåll för att hantera bedrägeri, olaglig verksamhet eller missbruk. När det är lämpligt förklarar vi orsaken och hur du kontaktar oss för att invända mot beslutet. Vid akuta säkerhetsrisker kan vi behöva agera först.

Problem och klagomål

Om du har problem med en behandling eller annan tjänst, kontakta först utföraren och förklara vad som gått fel och vilken åtgärd du önskar. Vid problem med plattformen, friskvårdskort eller hjälp att nå en utförare, kontakta Findnext support. Ange boknings- eller köpreferensen, men aldrig ditt lösenord eller fullständiga betalkortsuppgifter.

Om en konsumenttvist inte kan lösas kan du ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), enligt nämndens regler och beloppsgränser, eller väcka talan i domstol. Svensk lag gäller utan att konsumenter fråntas tvingande skydd eller rättigheter att välja behörig domstol.

Vi uppdaterar villkoren när plattformen eller lagkraven ändras och anger ändringsdatumet här. Väsentliga ändringar som påverkar ett befintligt konto eller avtal meddelas när det krävs. Ändrad formulering ändrar inte priset eller avbokningsvillkoren för en redan gjord bokning i efterhand.

Läs vår integritetspolicy.

Om Findnext

Findnext är en produkt av NextByte AB, som driver plattformen. Organisationsnummer: 559518-2550.

Postadress: St Persgatan 49A, 602 40 Norrköping, Sweden.

Kontakt: support@findnext.se.